La entrega al comprador unida al historial de la obra
Un software de entrega al comprador prepara cada vivienda, dirige la visita con el cliente en tableta y genera el acta de entrega, firmada a mano por las partes. En Builddar, el acta lleva fecha y hora con un registro de firma, y la visita retoma las incidencias que siguen abiertas de la obra. La visita de entrega requiere conexión.
Lo que debe cubrir el recorrido de entrega
- Preparar cada vivienda y sus documentos antes de la cita.
- Registrar las incidencias con estancia, localización, foto y partida.
- Elaborar y firmar el documento correspondiente a la entrega.
- Hacer accesibles la lista y su avance después de la entrega de llaves.
Preparar la entrega antes de la llegada del comprador
La calidad de la cita depende de la preparación: identificación de la unidad, estancias, equipamientos, documentos esperados y puntos todavía abiertos. Una vista por vivienda evita buscar esa información durante la visita.
Las observaciones procedentes de la recepción o de los controles anteriores deben estar visibles para distinguir lo que ya se conoce de lo que se registra con el comprador.
Registrar una incidencia del comprador sin ambigüedad
Cada incidencia debe identificar la vivienda, la estancia, el emplazamiento, la partida y la petición. Una foto completa la descripción. Después pueden indicarse la empresa responsable y el plazo para organizar su corrección.
La incidencia sigue vinculada al documento de entrega y a su historial. El promotor puede así seguir la lista después de la cita en lugar de trasladarla a una hoja de cálculo aparte.
Pasar de la entrega al seguimiento tras la entrega de llaves
El recorrido no termina con la firma. El comprador debe poder recuperar sus documentos y ver el avance de los puntos que le conciernen. El servicio de atención al cliente debe conservar el mismo expediente para tramitar lo que venga después.
En Builddar, la entrega forma parte del recorrido del promotor, junto con el portal del comprador, las reclamaciones y las intervenciones. La información sigue vinculada a la promoción y a la vivienda.
Publicado por Builddar. Método editorial y correcciones
0Preguntas sobre la entrega al comprador
Prepare una entrega en una promoción real
Una las viviendas, los documentos, las incidencias y el seguimiento del comprador en un mismo recorrido.