Un portal del comprador unido a la entrega y a la posventa
Un portal del comprador es un espacio en línea donde el comprador de una vivienda encuentra sus documentos, comunica una reclamación, elige una cita y sigue su tramitación. El portal del comprador de Builddar se abre en el navegador del teléfono, sin instalación ni cuenta de proyecto, y es gratuito para el comprador.
Los servicios esperados en el espacio del comprador
- Consultar los documentos vinculados a la vivienda y a la entrega.
- Seguir los puntos abiertos sin pedir una actualización por teléfono.
- Crear una reclamación con descripción y las piezas útiles.
- Recuperar las citas y los partes de intervención firmados.
Una fuente común para el cliente y los equipos
Si el portal utiliza una base distinta de la del servicio de atención al cliente, los estados divergen rápidamente. El cliente ve una información antigua mientras el equipo trabaja en otra hoja.
El portal debe mostrar una vista controlada del mismo expediente: vivienda, documentos, puntos, solicitudes e intervenciones. Los permisos determinan lo que el comprador puede consultar o enviar.
Convertir una solicitud en un expediente aprovechable
Un formulario útil pide la vivienda, la estancia, la descripción y las fotos necesarias. El equipo puede después cualificar la solicitud, aplicar el proceso adecuado y dirigirla a la empresa correspondiente.
El comprador sigue el estado sin acceder a los intercambios internos. El promotor conserva la coordinación y dispone de un historial común hasta el cierre.
El portal del comprador de Builddar
En Builddar, el comprador accede a sus documentos firmados, al avance de su lista de entrega, a la creación de reclamaciones y a los partes de intervención archivados.
El portal forma parte del recorrido del promotor. Sigue vinculado a la entrega, a los equipos de posventa, a las empresas que intervienen y al historial de la promoción.
Publicado por Builddar. Método editorial y correcciones
0Preguntas sobre el portal del comprador
Ofrezca al comprador una vista clara de su expediente
Presente los documentos, incidencias, reclamaciones e intervenciones desde el mismo historial operativo.