Garantía de un año de acabados: definición y seguimiento

Qué implica la garantía de un año en la práctica

El plazo se cuenta desde la recepción de la obra, y no desde la entrega de la vivienda al comprador. La fecha del acta de recepción, o la de la subsanación de las reservas que consten en ella, es la referencia para situar las solicitudes dentro de este periodo.

Una solicitud debe estar calificada y documentada: elemento afectado, ubicación, descripción, fotos, fecha de aviso y empresa que puede intervenir. La tramitación no se limita a abrir un ticket.

La ejecución de los trabajos solicitados al amparo de la garantía debe quedar constatada. El seguimiento conserva por tanto las citas, las intervenciones, las observaciones finales y los elementos de cierre.

Marco legal de la garantía de un año en España

El artículo 17 de la LOE establece los plazos de responsabilidad de los agentes de la edificación, contados desde la fecha de recepción de la obra sin reservas o desde la subsanación de estas: un año para los defectos de ejecución que afecten a elementos de terminación o acabado, tres años para los daños que afecten a la habitabilidad y diez años para los daños estructurales.

Estas responsabilidades se exigen frente a los propietarios y los terceros adquirentes del edificio. Los daños estructurales se cubren con el seguro decenal (artículo 19 de la LOE), obligatorio en los edificios destinados principalmente a vivienda. La garantía de parfait achèvement (GPA) es una figura del derecho francés: en España, el marco aplicable es el de la LOE.

El seguimiento de la garantía en Builddar

Builddar vincula las reclamaciones, su calificación, las empresas asignadas, las citas y las intervenciones. Las fotos y los documentos permanecen asociados a la vivienda y a la solicitud.

El parte de intervención firmado se incorpora al historial y al portal del comprador. Cuando existe contexto de obra, sigue siendo accesible sin presumir que cada solicitud entra automáticamente en la garantía de un año.