Glosario
Parte de intervención de posventa: definición y contenido
Un parte de intervención de posventa es el documento que recoge una intervención realizada en una vivienda tras la entrega. Identifica la solicitud, la cita, la empresa, los trabajos efectuados, las observaciones finales y la firma del comprador.
Documentar la visita de la empresa
Antes de la cita, el parte recoge la vivienda, la estancia, la solicitud calificada y la información transmitida a la empresa. Evita que el técnico llegue sin conocer el resultado esperado.
Después de la visita, la empresa o el equipo anota los trabajos realizados, las piezas sustituidas, las fotos y los posibles siguientes pasos. La firma documenta la presencia y las observaciones realizadas con el comprador.
El parte no debe suprimir la solicitud original. Se incorpora a su historial y permite mantener abierto el expediente cuando sigue siendo necesaria otra acción.
Los partes de intervención en Builddar
Builddar vincula el parte a la reclamación, a la vivienda, a la empresa y a la cita. Los comentarios, las fotos y las firmas permanecen en el mismo expediente.
Una vez firmado, el parte se archiva en el portal del comprador. El equipo conserva la cronología completa aunque deba planificarse una intervención complementaria.
Publicado por Builddar. Método editorial y correcciones